Jak działa Klarna?
Poznaj najwygodniejsze zakupy!

Aby skorzystać z Klarny, musisz mieć co najmniej 18 lat. Dostępność tej metody płatności zależy od Twojej sytuacji finansowej. Klarna oceni ją w ciągu kilku sekund. Nasza ocena nie wpłynie na Twoją zdolność kredytową. Dodatkowo, aby zapłacić w 3 ratach, będziesz potrzebować ważnej karty debetowej, kredytowej lub przedpłaconej. Ważna karta oznacza kartę zarejestrowaną na Twoje nazwisko, obowiązującą i mającą ważność co najmniej 60 dni od daty zakupu. Karta musi również posiadać wystarczające środki, aby pokryć wartość zakupu.

Klarna oferuje płatności w oparciu o szereg czynników, takich jak wartość zamówienia, historia poprzednich zamówień i dostępność danego przedmiotu. Jeśli masz 18 lat lub więcej, możesz zwiększyć swoje szanse na płatność z Klarną, podając pełne imię i nazwisko, dokładne dane adresowe i realizując wysyłkę na zarejestrowany adres rozliczeniowy. Wszystkie zamówienia oceniane są indywidualnie. Możliwość jednokrotnego skorzystania z płatności Klarny nie oznacza automatycznej zgody na dokonanie kolejnych zakupów z Klarną. Z kolei jeśli Twój wniosek zostanie odrzucony, nie oznacza to, że zostanie odrzucony w przypadku przyszłych zamówień.

„Zapłać za 30 dni” pozwala opóźnić płatność za zakup o 30 dni, bez żadnych dodatkowych kosztów, jeśli uregulujesz należność na czas. Po potwierdzeniu zamówienia, w ciągu dwóch dni, otrzymasz od Klarny e-mail z instrukcjami dotyczącymi płatności. Możesz też pobrać bezpłatną aplikację Klarny i tam śledzić wszystkie Twoje zakupy. Termin 30 dni na zapłatę liczony jest od kiedy sklep wyśle do Ciebie zamówienie. Klarna będzie Ci przypominać o zbliżającym się terminie płatności. Płatności możesz dokonać kartą, przez Przelewy24 lub Blikiem – w bezpłatnej aplikacji Klarny lub po zalogowaniu na www.klarna.com/pl.

Dzięki tej usłudze możesz podzielić koszt zakupu na trzy równe części. Aby sfinalizować zakup, musisz wprowadzić dane karty. Klarna nie nalicza odsetek, ani opłat za płatność kartą. Podczas zakupu Klarna blokuje kwotę równą pierwszej racie na Twojej karcie jako preautoryzację, która nie będzie dostępna do innych zakupów. Po otrzymaniu potwierdzenia, że produkty zostały wysłane przez sklep, pierwsza rata zostanie automatycznie obciążona na karcie, używając wcześniej zablokowanej kwoty. Ta transakcja będzie widoczna w historii transakcji karty. Jeśli przedmioty nie zostaną wysłane, Klarna zwolni lub zwróci wcześniej zablokowaną kwotę, która stanie się ponownie dostępna do innych zakupów. Proces zwolnienia środków może zająć kilka dni, zależnie od Twojego banku.

Druga rata zostanie obciążona 30 dni po pierwszej płatności, a ostatnia rata zostanie obciążona 60 dni po pierwszej płatności. Raty automatycznie obciążają kartę w dniu wymagalności. Jeśli wolisz, możesz też uregulować należność za drugą i trzecią ratę samodzielnie – przez Przelewy24 lub Blikiem. Daty płatności rat można sprawdzić w wiadomości e-mail od Klarny lub w aplikacji Klarny.

Klarna akceptuje większość kart kredytowych, debetowych i przedpłaconych. Karty z bliską datą wygaśnięcia mogą nie zostać zaakceptowane. Poinformujemy Cię podczas realizacji zamówienia, jeśli karta nie została zaakceptowana.

Możesz zapłacić za zamówienie w dowolnym momencie po otrzymaniu wiadomości e-mail od Klarny ze szczegółami płatności. Aby zapłacić za zamówienie, wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami podanymi w e-mailu lub w aplikacji Klarny. Wcześniejsze uregulowanie należności nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Klarna może zadawać tak zwane „nierejestrowane zapytania” lub dokonać miękkiej analizy historii kredytowej, które nie wpływają na ocenę wiarygodności kredytowej. Są one widoczne tylko dla Ciebie i Klarny. Ani Klarna, ani sklep internetowy, który oferuje płatności z Klarną, nie sprawdzają historii kredytowej w sposób, który mógłby wpłynąć na Twój rating kredytowy.

Dostępność płatności Klarny jest generowana automatycznie i zależy od wielu czynników, w tym wielkości zamówienia, sklepu online, historii poprzednich zamówień i dostępności danego przedmiotu. Jeśli tym razem nie możesz zapłacić z Klarną, sfinalizuj zakup, korzystając z innej metody płatności.

Płatność należy uregulować 30 dni po wysłaniu zamówienia przez sklep. Klarna będzie Ci przypominać mailowo i sms-owo o upływającym terminie na płatność. Tak jak Tobie, zależy nam, aby płatność została uregulowana w terminie. Zastrzegamy, że Klarna może pobierać opłatę w wysokości ustawowych odsetek za opóźnienie, za spóźnione i/lub niedokonane spłaty. Jeśli nie zapłacisz na czas lub nie wywiążesz się ze zobowiązania, stracisz możliwość korzystania z usług Klarny w przyszłości. W ostateczności Klarna może nawiązać współpracę z zewnętrzną agencją w celu windykacji należności w naszym imieniu.

Jeśli zdecydujesz się skorzystać z płatności z Klarną, otrzymasz wiadomość e-mail z dalszymi szczegółami dotyczącymi sposobu płatności. Twój e-mail będzie zawierał link do strony Klarny, gdzie możesz uregulować płatność kartą kredytową lub debetową, Blikiem lub przez Przelewy24.

Jeśli chcesz dokonać zakupu z Klarną po raz pierwszy, poprosimy Cię o podanie imienia, nazwiska, adresu, adresu e-mail oraz numeru PESEL. W przypadku niektórych zamówień konieczne może być również podanie numeru telefonu komórkowego lub daty urodzenia. Wszystkie informacje, w tym przypomnienia dot. płatności i linki do Twoich faktur online, zostaną wysłane na Twój adres e-mail. Bardzo ważne jest podanie nam prawidłowych danych. W przeciwnym razie nie otrzymasz informacji o płatności.

Klarna to bank. Informacje o płatnościach są przetwarzane przez Klarnę z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa, obowiązujących w bankowości. Wszystkie transakcje odbywają się za pośrednictwem połączeń zabezpieczonych najnowszymi standardami protokołów bezpieczeństwa. Dane karty nie są przekazywane ani przechowywane przez sklep.

Klarna wysyła potwierdzenie płatności na adres e-mail użyty do złożenia zamówienia. Jeśli płatność została uiszczona, ale nie dostarczono Ci potwierdzenia, sprawdź status swojego zamówienia i płatności, logując się do aplikacji Klarny lub na www.klarna.com/pl.

Gdy sklep otrzyma i potwierdzi częściowy lub pełny zwrot zakupu, Klarna skoryguje fakturę i prześle ją do Ciebie, a plan płatności zostanie odpowiednio skorygowany. W przypadku pełnego zwrotu faktura zostanie zamknięta. Możesz monitorować status swojego zamówienia w aplikacji Klarny.

Masz 30 dni na zapłacenie, więc nie musisz płacić od razu. Jeśli zbliża się termin płatności, a nadal nie dostarczono Twojego zamówienia, zadzwoń do sklepu, aby sprawdzić przesyłkę. Możesz również skontaktować się z obsługą klienta Klarny, abyśmy mogli przełożyć termin Twojej płatności lub wstrzymać zamówienie w aplikacji Klarny na czas oczekiwania na dostawę.

Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od momentu zarejestrowania przez sklep anulowania Twojego zamówienia.

Odwiedź stronę obsługi klienta w aplikacji Klarny. Znajdziesz pełną listę często zadawanych pytań oraz uzyskasz dostęp do czatu na żywo i opcji telefonicznych.

Regulamin Klarny jest dostępny tutaj.